Análise 5W2H
Você já ouviu falar em 5W2H?O 5W2H é a ferramenta usada para entender um problema ou oportunidade de melhoria sob diferentes perspectivas. Por meio dos sete fatores explicativos, o problema pode ser visualizado de forma clara e objetiva. Quando algo deve ser implantado, entram em cena as seguintes definições: What (O que): Descrição do problema, o objetivo do projeto e/ou a...